Akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégek fogadása

Örömmel fogadjuk és támogatjuk az akadálymentesítési igényekkel rendelkezőket. Közösségünk tagjaiként megérdemlik a bizonyosságot, hogy a házigazdák pontos információkat adnak az akadálymentesítési jellemzőkről.

Ami megengedett

• Egészség- és biztonságvédelmi kivétel a segítőállatokra vonatkozó szabályok alól házigazdáknak: Ha egy házigazda nem tud segítőállatokat fogadni, mert közvetlenül veszélyeztetnék az otthonában élő valamely személy egészségét vagy biztonságát, kivételt tehetünk vele. Ehhez előre kell értesítenie minket.
• A gazda által kezelhetetlen segítőállat eltávolításának kérése: Ha egy vendég nem tudja kezelni a segítőállatát, a házigazda kérheti az állat eltávolítását. Erre példa, ha az állatot felügyelet nélkül hagyják a szálláson, vagy ha nem szobatiszta.

Ami nem megengedett

• Foglalás elutasítása a vendég akadálymentesítési igényei miatt: Hacsak nem vonatkozik rájuk jóváhagyott kivétel, a házigazdák nem utasíthatnak el, mondhatnak le vagy módosíthatnak egyéb módon foglalást azért, mert a vendég segítőállattal vagy segédeszközzel utazik.
• Díjak hozzáadása a vendég akadálymentesítési igényei miatt: A házigazdák nem számíthatnak fel külön díjat a segítőállatok és a segédeszközök után.
• A vendégek észszerű akadálymentesítési igényeinek elutasítása: A házigazdáknak eleget kell tenniük az akadálymentesítési igényekhez kapcsolódó észszerű kéréseknek. Észszerű kérés például, hogy a házigazda húzza messzebb a kanapét az ajtótól, hogy a kerekesszékes vendég kényelmesen bejuthasson a nappaliba (amennyiben arrébb is elfér a kanapé, és a házigazda meg tudja mozdítani). Nem észszerű kérés azonban, hogy a házigazda alakítsa szélesebbre az otthona bejáratát, hogy átférjen egy kerekesszék.
• Nem egyenlő bánásmód: Hacsak nem vonatkozik rájuk jóváhagyott kivétel, a házigazdáknak minden vendéggel szemben azonos bánásmódot, szabályokat és viselkedést kell alkalmazniuk a vendégek akadálymentesítési igényeitől függetlenül.
• Sértő nyelvezet: Sem a vendégeket, sem a házigazdákat nem szabad a fogyatékosságukat érintő sértésnek kitenni. Ide tartozik a segítőállat vagy a segédeszköz funkciójának becsmérlése és bármely egyéb diszkriminatív kommunikáció.
• Az akadálymentesítési jellemzők hamis feltüntetése: A hirdetéseknek pontos információkat kell tartalmazniuk a szálláshelyen és a környező ingatlanon elérhető akadálymentesítési jellemzőkről. A házigazdáknak átláthatóan kell kommunikálniuk, és üzenetváltásban meg kell beszélniük az akadálymentesítéssel kapcsolatos részleteket az ismert akadálymentesítési igényekkel rendelkező vendégekkel.

Örömmel segítünk

Ha a szabályzatainkat sértő viselkedést látsz vagy tapasztalsz, értesíts bennünket.