A lemondások működése szállások esetén
28 éjszakánál rövidebb foglalások esetén a házigazdák kiválaszthatják, hogy melyik lemondási lehetőségeket szeretnék kínálni a vendégeknek. 28 vagy több éjszakára szóló foglalások esetén automatikusan életbe lépnek a hosszú távú lemondási feltételek.
Rugalmas
- Ingyenes lemondás legkésőbb 24 órával az érkezés előtt (az időpont a visszaigazoló e-mailben látható).
- Ezt követően, ha az érkezés előtt mondod le a foglalást, teljes visszatérítést kapsz, az első éjszaka árát és a szolgáltatási díjat kivéve.
1 nappal előtte
ápr. 15., Cs
15:00
Példa
A teljes visszatérítéshez a vendégnek legalább 24 órával a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 16., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 24 órával az érkezési idő előtt mondja le a foglalást, az első éjszaka ára és az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő.
Távozás
ápr. 19., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a szálláshelyen el nem töltött, a lemondást 24 órával követő éjszakák után fizetendő éjszakánkénti árat teljes mértékben visszatérítjük.
Mérsékelt
- Ingyenes lemondás legkésőbb 5 nappal az érkezés előtt (az időpont a visszaigazoló e-mailben látható).
- Ezt követően, ha az érkezés előtt mondod le a foglalást, 50%-os visszatérítést kapsz, az első éjszaka árának és a szolgáltatási díj összegének levonásával.
5 nappal előtte
ápr. 11., V
15:00
Példa
A teljes visszatérítéshez a vendégnek legalább öt teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 16., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 5 nappal az érkezése előtt mondja le a foglalást, az első éjszaka ára, az azt követő éjszakák árának 50%-a, valamint az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő.
Távozás
ápr. 19., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a szálláshelyen el nem töltött, a lemondást 24 órával követő éjszakák után fizetendő éjszakánkénti ár 50 százalékát térítjük vissza.
Szigorú
- Ingyenes lemondás 48 óráig, ha a vendég legalább 14 nappal az érkezés időpontja előtt mondja le a foglalást (a visszaigazoló e-mailben feltüntetett idő alapján)
- Ezt követően, ha a vendégek legkésőbb hét nappal az érkezés előtt lemondják a foglalást, visszakapják az éjszakánkénti ár 50 százalékát és a takarítási díjat, de a szolgáltatási díjat nem
14 nappal előre
48 órával a foglalás után
Példa
Az éjszakánkénti ár teljes visszatérítéséhez a vendégnek a foglalás utáni 48 órán belül és legalább 14 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
7 nappal előre
ápr. 16., P
15:00
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek hét teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást, különben nincs lehetőség visszatérítésre. Ha a vendég a foglalás árának csak az 50 százalékát fizette ki, akkor nem kap visszatérítést, a fennmaradó 50 százalékot pedig nem kell kifizetnie.
Érkezés
ápr. 23., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 7 nappal a megérkezés előtt mondja le a szállást, vagy az érkezés után úgy dönt, hogy korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nem jár visszatérítés.
Nagyon szigorú 30 napos
- Ha a vendégek legalább 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os visszatérítést kapnak az éjszakánkénti árból és a takarítási díjból, de a szolgáltatási díjból nem
- Az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő
- Ezek a lemondási feltételek csak a szoftveren keresztül kapcsolódó házigazdáknak érhetők el
30 nappal előtte
márc. 17., Sze
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek 30 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 16., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 30 nappal a megérkezés előtt mondja le a szállást, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Távozás
ápr. 19., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Nagyon szigorú 60 napos
- Ha a vendégek legalább 60 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os visszatérítést kapnak az éjszakánkénti árból és a takarítási díjból, de a szolgáltatási díjból nem
- Az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő
- Ezek a lemondási feltételek csak a szoftveren keresztül kapcsolódó házigazdáknak érhetők el
60 nappal előre
febr. 15., H
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek 60 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 16., P
15:00
Ha a vendég 60 napnál kevesebb időn belül mondja le a foglalást, a szálláshelyen el nem töltött éjszakák ára nem téríthető vissza.
Távozás
ápr. 19., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Hosszú távú
- Automatikusan vonatkozik a legalább 28 éjszakás foglalásokra
- A foglalások teljes mértékben visszatéríthetők a foglalás visszaigazolását követő 48 órán keresztül, ha a lemondás legalább 28 nappal az érkezés időpontja előtt történik (ha nincs megadva, akkor az úti cél helyi ideje szerint délután 3 óráig)
- Ha a vendégek több mint 48 órával a foglalás után, de még az érkezés időpontja előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, kivéve az első 30 napot és a szolgáltatási díjat
28 nappal előre
48 órával a foglalás után
Példa
Teljes visszatérítésért a lemondást a foglalástól számított 48 órán belül, és az érkezés napjára vonatkozóan megadott érkezési idő (ha nincs megadva, akkor helyi idő szerint délután 3 óra) előtt 28 teljes nappal kell kezdeményezni.
Érkezés
ápr. 16., P
15:00
Ha a vendég lemondja a foglalást a kezdés dátuma előtt, a foglalás első hónapjáért járó összeget teljes egészében kifizetjük a házigazdának, és nem térítjük vissza a vendégnek.
Távozás
máj. 16., V
15:00
Ha a vendég a szálláshelyen töltött ideje alatt mondja le a foglalást, az online módosítási eszköz segítségével kell új távozási időpontban megegyeznie a házigazdával. A kiválasztott távozási időponttól függetlenül a vendégnek ki kell fizetnie a lemondás napjától számított 30 napot vagy az eredeti foglalás idejéből fennmaradó napokat, ha 30 napnál rövidebb idő maradt.
Megjegyzés: A vendégeknek nem térítjük vissza az Airbnb szolgáltatási díját, ha az elmúlt 12 hónapban háromszor visszatérítettük nekik a szolgáltatási díjat, vagy ha a lemondott foglalás egybeesik egy meglévő foglalással.
Gyakori kérdések
Visszatérítjük a takarítási díjat, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást.
Segítünk a vendégeknek új szálláshelyet keresni, vagy visszatérítést küldünk nekik, ha a szálláshelyre nem lehet bejutni, a szálláshely nem tiszta, nem biztonságos, illetve ha olyan állat van jelen, amelyet a házigazda nem említett a szálláshely leírásában.
További információ
A vendégeknek a probléma felfedezésétől számított 24 órán belül kapcsolatba kell lépniük velünk. A feltételeknek megfelelő esetekben töröljük az adott foglalást, és visszatérítést küldünk.
Előfordulhat, hogy visszatérítést tudunk küldeni, ha egy vendég kénytelen lemondani a foglalását egy vészhelyzet miatt.
További információ
A lemondást követően azonnal elküldjük a visszatérítéseket, amelyek általában 3–5 napon belül érkeznek meg, de néha akár 15 napba is telhet, mire megjelennek az eredeti fizetési módhoz tartozó számlán. Egyes országokban, például Brazíliában és Indiában akár 2 hónapba is telhet, mire a visszatérítés megérkezik.
Alkalmanként lehetővé tesszük a házigazdáknak, hogy kipróbálják az általunk tesztelt új szabályzatokat. Mindig tekintsd át a foglalás részleteit – elérhető az adott foglalásodra vonatkozó lemondási feltételekkel kapcsolatban.