A lemondások működése szállások esetén
Az Airbnb-n a házigazdák kiválaszthatják, hogy mely lemondási feltételeket állítják be a vendégeknek, a vendégek pedig a foglalás előtt áttekinthetik azokat.
Rugalmas
- Ingyenes lemondás 14 nappal az érkezés időpontja előttig (a visszaigazoló e-mailben feltüntetett idő). Kevesebb mint 14 nappal az érkezés előtti foglalás esetén ingyenes lemondás 48 órával a foglalás utánig, legfeljebb 24 órával az érkezés előttig.
- Ezt követően, ha a vendégek legkésőbb 24 órával az érkezés előtt lemondják a foglalást, visszakapják az éjszakánkénti árat és a takarítási díjat, de a szolgáltatási díjat nem
1 nappal előtte
ápr. 9., Cs
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár teljes visszatérítéséhez a vendégnek legalább 24 teljes órával a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást. A szolgáltatási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a vendég az ingyenes lemondás időtartamán belül mondja le a foglalást.
Érkezés
ápr. 10., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 24 órával a bejelentkezési idő előtt mondja le a szállást, az első éjszaka ára felszámításra kerül.
Távozás
ápr. 13., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a szálláshelyen el nem töltött, a lemondást 24 órával követő éjszakák után fizetendő éjszakánkénti árat teljes mértékben visszatérítjük.
Mérsékelt
- Ingyenes lemondás 14 nappal az érkezés időpontja előttig (a visszaigazoló e-mailben feltüntetett idő). Kevesebb mint 14 nappal az érkezés előtti foglalás esetén ingyenes lemondás 48 órával a foglalás utánig, legfeljebb 5 nappal az érkezés előttig.
- Ezt követően, ha a vendégek legkésőbb öt nappal az érkezés előtt lemondják a foglalást, visszakapják az éjszakánkénti árat és a takarítási díjat, de a szolgáltatási díjat nem
5 nappal előtte
ápr. 5., V
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár teljes visszatérítéséhez a vendégnek legalább 5 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást. A szolgáltatási díjat csak akkor térítjük vissza, ha a vendég az ingyenes lemondás időtartamán belül mondja le a foglalást.
Érkezés
ápr. 10., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 5 nappal a bejelentkezési idő előtt mondja le a szállást, az első éjszaka ára nem visszatérítendő, de az azt követő éjszakák árának 50 százaléka visszatérítendő.
Távozás
ápr. 13., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a szálláshelyen el nem töltött, a lemondást 24 órával követő éjszakák után fizetendő éjszakánkénti ár 50 százalékát térítjük vissza.
Szigorú
- Ingyenes lemondás 48 óráig, ha a vendég legalább 14 nappal az érkezés időpontja előtt mondja le a foglalást (a visszaigazoló e-mailben feltüntetett idő alapján)
- Ezt követően, ha a vendégek legkésőbb hét nappal az érkezés előtt lemondják a foglalást, visszakapják az éjszakánkénti ár 50 százalékát és a takarítási díjat, de a szolgáltatási díjat nem
14 nappal előre
48 órával a foglalás után
Példa
Az éjszakánkénti ár teljes visszatérítéséhez a vendégnek a foglalás utáni 48 órán belül és legalább 14 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
7 nappal előre
ápr. 10., P
15:00
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek hét teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást, különben nincs lehetőség visszatérítésre. Ha a vendég a foglalás árának csak az 50 százalékát fizette ki, akkor nem kap visszatérítést, a fennmaradó 50 százalékot pedig nem kell kifizetnie.
Érkezés
ápr. 17., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 7 nappal a megérkezés előtt mondja le a szállást, vagy az érkezés után úgy dönt, hogy korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nem jár visszatérítés.
Nagyon szigorú 30 napos
- Ha a vendégek legalább 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os visszatérítést kapnak az éjszakánkénti árból és a takarítási díjból, de a szolgáltatási díjból nem
- Az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő
- Ezek a feltételek csak meghívásos alapon, bizonyos házigazdáknak, különleges körülmények között érvényesíthetők
30 nappal előtte
márc. 11., Sze
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek 30 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési idő (a visszaigazoló e-mailben látható) előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 10., P
15:00
Ha a vendég kevesebb mint 30 nappal a megérkezés előtt mondja le a szállást, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Távozás
ápr. 13., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Nagyon szigorú 60 napos
- Ha a vendégek legalább 60 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os visszatérítést kapnak az éjszakánkénti árból és a takarítási díjból, de a szolgáltatási díjból nem
- Az Airbnb szolgáltatási díja nem visszatérítendő
- Ezek a feltételek csak meghívásos alapon, bizonyos házigazdáknak, különleges körülmények között érvényesíthetők
60 nappal előre
febr. 10., H
15:00
Példa
Az éjszakánkénti ár 50 százalékának visszatérítéséhez a vendégnek 60 teljes nappal a szálláshely helyi ideje szerinti (a visszaigazoló e-mailben látható) érkezési idő előtt kell lemondania a foglalást.
Érkezés
ápr. 10., P
15:00
Ha a vendég 60 napnál kevesebb időn belül mondja le a foglalást, a szálláshelyen el nem töltött éjszakák ára nem téríthető vissza.
Távozás
ápr. 13., H
11:00
Ha a vendég megérkezik, és úgy dönt, hogy a tervezettnél korábban távozik, a fel nem használt éjszakák után nincs visszatérítés.
Hosszú távú
- Automatikusan vonatkozik a legalább 28 éjszakás foglalásokra
- Ha a vendégek az érkezés időpontja előtt (ha nincs megadva, akkor az úti cél helyi ideje szerint délután 3 óra) mondják le a foglalást, akkor teljes visszatérítést kapnak, kivéve az első 30 napot és a szolgáltatási díjat
Érkezés
ápr. 10., P
15:00
Példa
Ha a vendég hosszú távra foglal szállást, és úgy dönt, hogy lemondja a foglalást a kezdés dátuma előtt, a házigazda számára kifizetjük a foglalás első hónapja után fizetendő teljes összeget, és a vendég nem kapja meg visszatérítésként.
Távozás
ápr. 13., H
11:00
Ha a vendég hosszú távra foglal szállást, és az ott-tartózkodás ideje alatt úgy dönt, hogy lemondja a foglalást, az online módosítási eszköz segítségével kell új távozási időpontban megegyeznie a házigazdával. A kiválasztott távozási időponttól függetlenül a vendégnek ki kell fizetnie a lemondás napjától számított 30 napot vagy az eredeti foglalás idejéből hátramaradt napokat, amennyiben ezek száma kevesebb mint 30.
Megjegyzés: A vendégeknek nem térítjük vissza az Airbnb szolgáltatási díját, ha az elmúlt 12 hónapban háromszor visszatérítettük nekik a szolgáltatási díjat, vagy ha a lemondott foglalás egybeesik egy meglévő foglalással.
Gyakori kérdések
Visszatérítjük a takarítási díjat, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást.
Segítünk a vendégeknek új szálláshelyet keresni, vagy visszatérítést küldünk nekik, ha a szálláshelyre nem lehet bejutni, a szálláshely nem tiszta, nem biztonságos, illetve ha olyan állat van jelen, amelyet a házigazda nem említett a szálláshely leírásában.
További információ
A vendégeknek a probléma felfedezésétől számított 24 órán belül kapcsolatba kell lépniük velünk. A feltételeknek megfelelő esetekben töröljük az adott foglalást, és visszatérítést küldünk.
Előfordulhat, hogy visszatérítést tudunk küldeni, ha egy vendég kénytelen lemondani a foglalását egy vészhelyzet miatt.
További információ
A lemondást követően azonnal elküldjük a visszatérítéseket, amelyek általában 3–5 napon belül érkeznek meg, de néha akár 15 napba is telhet, mire megjelennek az eredeti fizetési módhoz tartozó számlán. Egyes országokban, például Brazíliában és Indiában akár 2 hónapba is telhet, mire a visszatérítés megérkezik.