2025. október 1-től az olaszországi házigazdákra frissített lemondási feltételek vonatkoznak. A szabályzat frissítéseinek megértéséhez látogass el az otthonodra vonatkozó lemondási feltételek oldalára.
Néha közbejön valami, és a vendégeknek le kell mondaniuk a foglalást. A dolgok zökkenőmentes lebonyolítása érdekében kiválaszthatod a hirdetésed lemondási feltételeit: egyet a rövid távú foglalásokhoz és egyet a hosszú távú foglalásokhoz. Ha készen állsz rá, így állíthatod be a szálláshelyed lemondási feltételeit.
A 28 éjszakánál rövidebb foglalások esetén a házigazdák kiválaszthatják, hogy milyen lemondási lehetőségeket kínáljanak a vendégeknek. A legalább 28 éjszakás foglalásokra a hosszú távú lemondási feltételek automatikusan érvényesek. Az alábbi feltételek csak azokra az olaszországi foglalásokra vonatkoznak, amelyeket 2025. október 1. előtt bonyolítottak. Tudj meg többet az összes többi foglalásra vonatkozó lemondási feltételekről. A lemondási feltételekre további feltételek vonatkoznak.
Az olaszországi házigazdákra vonatkozó lemondási feltételek frissítés alatt állnak. Tudj meg többet a rövidebb és a hosszú távú foglalásokra vonatkozó frissített lemondási feltételekről, amelyek 2025. október 1-jén lépnek hatályba. A legfontosabb frissítések összefoglalása az alábbiakban található:
A rövidebb (28 éjszakánál rövidebb) foglalásokra vonatkozó normál lemondási feltételek mindegyike tartalmazni fog egy 24 órás lemondási időszakot, amely lehetővé teszi a vendégeknek, hogy teljes visszatérítés mellett mondják le a foglalást a foglalás visszaigazolását követő 24 órában, ha a foglalás visszaigazolása legkésőbb 7 nappal az érkezés előtt történt (a szálláshely helyi ideje szerint).
Új, korlátozott feltételeket vezetünk be, amelyek lehetővé teszik, hogy a vendégek legkésőbb 14 nappal az érkezés előtt teljes visszatérítés mellett mondják le a foglalást.
A szigorú lemondási feltételek a továbbiakban nem lesznek elérhetők a 2025. október 1-jén vagy később végzett foglalásokhoz. A jelenleg szigorú lemondási feltételeket alkalmazó szálláshelyeket ezen a napon közepesen szigorú feltételekre állítjuk át.
A lemondási határidők mostantól a szálláshely helyi ideje szerinti érkezési időtől függenek.
A normál lemondási feltételeid a legfeljebb 27 egymást követő éjszakára szóló foglalásokra vonatkoznak. A következő általános lemondási feltételek közül választhatsz:
A következő normál lemondási feltételek csak meghívásos alapon érhetők el bizonyos házigazdáknak:
A hosszú távú lemondási feltételek automatikusan vonatkoznak a legalább 28 éjszakára szóló foglalásokra.
12:00 a határidő (2025. október 1. előtt végzett foglalásoknál)
Az utazások az érkezés napján helyi idő szerint déli 12 órakor kezdődnek, függetlenül a vendég tényleges tervezett érkezési idejétől. Az utazás előtti összes lemondási időszak kiszámítása a szálláshelyed helyi idő szerinti déli 12 órai határideje alapján történik. Ha az utazás során mondod le a foglalást, a lemondás határideje helyi idő szerint déli 12 óra. Az adott napon déli 12 óra után a lemondás következményei eltérőek lehetnek.
Díjak visszatérítése (2025. október 1. előtt végzett foglalásoknál)
Az éjszakánkénti árak és a szolgáltatási díjak bizonyos körülmények között visszatéríthetők az egyes szabályzatokban leírtak szerint. Az Airbnb szolgáltatási díjai nem téríthetők vissza az érkezés tervezett napján, a szálláshely helyi ideje szerint éjjel 24 órát követően lemondott foglalások esetén.
Adók
Az Airbnb visszatéríti az általunk beszedett adókat, amelyek a vendégeknek visszatérített összegekkel kapcsolatosak, és elküldi a lemondott foglalások nem visszatéríthető részét terhelő adókat a megfelelő adóhatóságnak.
Problémák a házigazdával vagy a szálláshellyel
Ha egy vendégnek problémája van egy házigazdával vagy szálláshellyel, a vendégnek a vendég érkezését követő 24 órán belül fel kell vennie a kapcsolatot az Airbnb-vel. Ha a probléma az otthonokra vonatkozó átfoglalási és visszatérítési szabályzat hatálya alá esik, a vendég jogosult lehet részleges vagy teljes visszatérítésre.
Kapcsolat más szabályzatokkal
A házigazdák lemondási feltételeire az otthonokra vonatkozó átfoglalási és visszatérítési szabályzat, a súlyos zavaró körülményekre vonatkozó szabályzat, valamint az Airbnb által a szolgáltatási feltételekben megengedett egyéb okból végzett törlések vonatkoznak, és ezek felülírhatják a lemondási feltételeket.
A lemondások hivatalossá tétele
A foglalást csak akkor töröljük hivatalosan, ha a vendég követte az Airbnb lemondási oldalán található lépéseket, és megkapta a visszaigazolást. A vendégek az Airbnb webhelyén és alkalmazásában az Utazások menüpontban találják a lemondásokkal foglalkozó oldalt.
Az Airbnb bevonása
Az Airbnb utolsó beleszólása a házigazdák és a vendégek közötti, a lemondási feltételek alkalmazásával kapcsolatos vitákba.